志愿者日志之

——写在工伤农民工资助项目结束时

                       ● 金洁

加入义联的志愿者队伍，从开始到现在，还不到一个月的时间，中间接触的人、遇见的事，给我的感触不可谓不多。这一个月即将接近尾声，也是到了为自己做一个记录的时候了，即便是片段式的散乱，点滴之间还都是最真实的感受。

关于热线电话

待在小小的项目办公室里，接听热线电话是日常工作中非常重要的一部分。来电的原因多种，有第一次打进来希望进一步了解项目内容、申请条件、截止日期的；有已经提交过材料还需要补充，打进电话希望知道该补些什么的；也有为了来送材料，临到了出发却发现忘了地址，又赶忙打进电话询问的；到了后来，还会有询问项目的补助何时能够发放的。打进电话的人或是工伤农民工本人，也有他们的亲戚、朋友，人虽不同，电话的内容总是大同小异，我的回答也因之反反复复，或是关于准备的材料需要哪些，申请的条件如何，截止日期是几号、详细地址在哪里一类，往往同样的内容有时候会说上很多遍。于是经常在办公室里听到我的声音，时间久了，不免会有一点厌烦。

各种我难以辨识的各种各样的口音向我询问如上之类的问题的时候，我必须竖起耳朵，全神贯注，只怕因为听不清楚，回答的风马牛不相及。遇上信号不好的时候，接打电话更是让人崩溃，即便我再大声，得到的回答永远是“你能不能大点声，我听不清楚”，仿佛用喊都不能解决问题，沮丧的是有时候还会因为信号的问题被人挂断电话，大概是我讲的他实在听不清楚，以为是什么莫名其妙的骚扰电话，简直让人无奈。所以每次挂下电话，心里都需要长长地出一口气方能继续，即便如此，再接起电话时还是小心翼翼的。以前实习，点滴的小事也让我明白工作和在学校的不一样之处，学校里的学习永远是自己的事，大不了挂科，至多影响成绩单，何至于有太严重的后果，对待它是可以懒散、马虎，随心所欲的，工作不同，它很多时候会是一种劳动固定化的过程，我做的每一件事一定会在某一个时刻对另外一个人产生影响，因此必须谨慎、细致，来不得一点差错。在项目里亦如是，甚至更甚。2000虽然块钱不多，对那些工伤农民工而言，意义是不同的。自己经历过那种没有钱却需要面临一大堆支出时内心的恐慌，也同样知道一笔钱对处在那种状态下的人在那个时刻所具有的重大意义。接电话中，我的一次疏忽，导致的也许就是一个急需帮助的农民工错过了项目的申请，或者以为

自己不符合条件而放弃，怎么敢马虎。在义联的热线里，我面对的是不同的工伤农民工，热线电话对他们可能意味着一种希望，所以我不敢以自己的心情影响我的声音，就算是一个重复了十遍的问题，我也当成第一遍来说。于是在每次耐心、仔细的说完一通电话后，电话那头的农民工那仿佛恍然大悟、或者由衷的感谢之情，一句谢谢，都令我有种发自内心的感动和快乐，因为我想，或许我的一番解释，令他产生了一丝新的希望，那样，也是很好的。

关于生活

我是一个随时能将生活中的些微小事和生命、意义之类的大词联系在一起的人，志愿者的过程只有激发我更多的感想。

在义联的这些天，接触了很多案例，形形色色，惨或是很惨，恐怕已经不能表达这些案例带给我的心理印象。三周的时间，我见过不满20岁就因为打工丧失了一条手臂的同龄人，作为家中的唯一支柱和还算见过世面的人，在维权的道路上苦苦挣扎；我也见过因为救火而彻底毁容的妈妈辈的阿姨，在将近放弃生命的时候在丈夫的不断鼓怀希望地憧憬着未来，丝毫没有埋怨；也曾经面对面地和因为得了尘肺说起话来胸腔里呼呼作响的老人对话，听着那声响，愤恨工厂主的绝情和不义；也见过在面对调查问卷上家庭基本支出励下坚持着走到现在，满一栏时腼腆讪笑不知道该怎么填的主

仅仅是两个片段，夹杂在这段时间内无数个纷飞的思绪中沉淀下来成为文字。想起海子的两句诗：从明天起做一个幸福的人，面朝大海，春暖花开。在转眼间即将接近尾声的项目中，我告诉自己，我会把这件事情一直做下去，希望更多人的参与，可以让需要的人变得幸福。