来到义联已经将近8个月了，在这段期间内，我完了成从法学理论学习到法律实务接触的过程。为弱势群体提供法律服务，是我在义联的工作中权重最大的一部分。在给他们提供帮助的时候，要始终秉持一颗义助残弱的心，给予他们的不幸以最大的关怀和支持。做律师，不应该是将经济利益放在第一位，而是应该坚持对法律的信仰；在义联做事情，不仅要坚持对法律的信仰，而且还要时刻记得，自己是在运用法律，义务帮助那些不懂的运用法律的人。这样做，更多的是在实现价值，实现一个法律人对于这个社会发展和进步的价值。

做专业的法律援助，意味着我们在工作中要培养客户意识，让我们的客户——法律援助的对象——感受到我们是在用心地为他们服务。

法律行业是个服务行业，是更具人性化的行业。无论是向农民工提供法律援助服务，还是向其他群体提供商业代理，其实工作的差别并不是很大，为什么他们会选择义联，除了我们的法律专业功底和处事理念外，很多时候就是要在细节中体现出我们的客户服务意识。细节决定命运，细节体现价值。80%的工作大家都能做好，但是就是剩下的20%没有做到位，就会给客户留下不好的印象，这是非常可惜和可悲的。这不仅会抹煞了法律援助的公益本质，也丧失了法律人在专业上的公信力。法律援助是免费的，也一定是质优的。将客户意识贯穿到环节中，嵌入到细节中，正是将“义助残弱”做到专业的高度。

像我们一直做到的那样，继续在法律援助中培养客户意识，意味着要在行动上付出比一般社会律师、一般维权组织更多的努力，要将社会责任和职业责任融入到实际的工作中，要有强烈的责任感。

法律行业是个“高危”行业，因为我们给受众提供的任何信息或者建议，都会对他们产生实质性的影响，更何况我们的客户，是社会的弱势群体，他们的利益往往更容易陷入风险和危机。因此，如果我们在工作中出现失误，都很有可能会给他们造成额外的损失，哪怕是一个犹豫或模糊的回答，直接影响的是我们的专业形象。我们工作的性质决定了我们在做事情的时候一定要有高度的责任感，并且将这种责任感注入工作思路和方法中去，在日常工作中不断累积专业的智慧。

这种点滴积累产生累积效应后，你就会发现，客户意识不仅塑造了专业的法律人，也强化了法律援助，使得法律援助具有专业高度，能够更好的服务社会和公众。